Chính Sách Bảo Mật
của ev69

ev69 hoạt động như một nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư thiêng liêng của mỗi người dùng và có trách nhiệm pháp lý lẫn đạo đức trong việc bảo vệ dữ liệu đó.

Chính Sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại ev69.cam hoặc ứng dụng di động ev69.
• Khách truy cập website ev69.cam dù chưa đăng ký tài khoản.
• Mọi thông tin cá nhân được thu thập thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào với ev69, bao gồm Live Chat, email, Zalo và Telegram.

ev69 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

ev69 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính theo yêu cầu KYC và cung cấp trải nghiệm cá cược liền mạch trên nền tảng ev69.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản dịch vụ của ev69.
3. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam, đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
4. Nâng cao trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng ev69 nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người chơi.
5. Thông tin và hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
6. Trò chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi đánh bạc để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và hỗ trợ công cụ tự giới hạn theo cam kết chơi có trách nhiệm của ev69.

ev69 không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp từ bên thứ ba, bán hồ sơ người dùng cho mạng lưới quảng cáo hoặc bất kỳ hoạt động thương mại nào ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ ev69.

ev69 cam kết không bán, cho thuê hoặc kinh doanh thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, ev69 có thể cần chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính, và đều phải ký cam kết bảo mật với ev69.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: ev69 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích bảo mật và dịch vụ chống gian lận được phép truy cập dữ liệu ở mức độ tối thiểu theo thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ.
• Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại: Nếu ev69 trải qua quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận phải tiếp tục áp dụng chính sách bảo mật tương đương.

ev69 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin của người chơi trước các mối đe dọa kỹ thuật số:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit bảo mật toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị người dùng và máy chủ ev69, bao gồm cả dữ liệu thanh toán.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin thẻ ngân hàng và tài khoản thanh toán được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền tối thiểu đảm bảo nhân viên ev69 chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của mình, với toàn bộ hoạt động truy cập được ghi nhật ký và giám sát.
• Tường lửa và giám sát xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS (phát hiện và ngăn chặn xâm nhập) hoạt động 24/7, kết hợp với tường lửa ứng dụng web (WAF) để chặn các cuộc tấn công mạng phổ biến.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ev69 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ để chủ động phát hiện và vá lỗi trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại vị trí địa lý dự phòng, đảm bảo khả năng khôi phục nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố.

ev69 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm giúp ev69 cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện sự tiện lợi khi sử dụng lại.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật phiên làm việc.

Người chơi có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng ev69.

ev69 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với quy định lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và quản lý ngoại hối.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra bảo mật, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa vĩnh viễn.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie phiên bị xóa ngay khi người dùng đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Hội thoại và yêu cầu hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu có.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống ev69 hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng nhận diện cá nhân.

Phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành, người chơi ev69 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

1. Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo rõ ràng về loại dữ liệu ev69 thu thập, mục đích sử dụng và các bên mà ev69 có thể chia sẻ dữ liệu đó.
2. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ev69 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
3. Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu ev69 cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn cập nhật.
4. Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu ev69 xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
5. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ev69 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác của dữ liệu.
6. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ev69 sử dụng dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, bao gồm phân tích hành vi và cá nhân hóa nội dung tiếp thị.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. ev69 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

ev69 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người chưa thành niên và tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu theo pháp luật Việt Nam:

• Dịch vụ ev69 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• ev69 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, ev69 sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Quy trình xác minh độ tuổi KYC được thực hiện bắt buộc thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) để ngăn chặn người chưa thành niên đăng ký tài khoản.
• Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản ev69, vui lòng liên hệ ngay đến [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

ev69 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc quy trình hoạt động nội bộ. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

1. Mọi thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người chơi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ev69.cam ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
2. Những sửa đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc cập nhật thông tin liên lạc có thể được áp dụng ngay lập tức với thông báo ngắn gọn trên website.
3. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính Sách Bảo Mật để người chơi dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
4. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev69 sau khi phiên bản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

ev69 khuyến khích người chơi thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật này để nắm bắt cách thông tin của mình đang được bảo vệ. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại ev69.cam/chinh-sach-bao-mat.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách ev69 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: Gửi yêu cầu chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân". Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt ngay trên giao diện website ev69.cam, phản hồi trong vòng 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của ev69 để được hỗ trợ nhanh chóng bằng tiếng Việt.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng liên quan đến vi phạm dữ liệu hoặc sử dụng thông tin trái phép, ev69 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và cung cấp kế hoạch xử lý cụ thể. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh nội bộ, người chơi có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.